Sıkça Sorulan Sorular
İstanbul VIP Transfer hizmetleri hakkında merak edilenler
Rezervasyon İşlemleri
Rezervasyonunuzu en az 2 saat önceden yapmanızı öneririz. Ancak acil durumlar için 1 saat önceden de rezervasyon yapabilirsiniz. Havalimanı transferleri için uçuş bilgilerinizi paylaşmanız yeterlidir.
Rezervasyonunuzu transfer saatinden 2 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Daha geç iptaller için %50 iade yapılır. 1 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Evet, rezervasyonunuzu transfer saatinden 3 saat öncesine kadar ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Tarih, saat, araç tipi veya güzergah değişiklikleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme ve Fiyatlandırma
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, nakit ödeme ve şoföre ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Online rezervasyonlarda güvenli ödeme sistemi kullanılmaktadır.
Fiyatlarımıza araç kiralama, profesyonel şoför, yakıt, otoyol ücretleri, sigorta ve temizlik hizmetleri dahildir. Ek hizmetler (bebek koltuğu, engelli rampası vb.) ayrıca ücretlendirilir.
Şehirler arası transferlerde sabit fiyat uygulanmaktadır. Mesafe bazlı hesaplama yapılmaz. Her rota için belirlenmiş sabit fiyatlar mevcuttur ve bu fiyatlar şeffaf şekilde web sitemizde yayınlanmaktadır.
Hizmet Detayları
Şoförümüz transfer saatinden 15 dakika önce belirtilen adreste sizi bekleyecektir. Şoför üniformalı olacak ve araç üzerinde şirket logosu bulunacaktır. Ayrıca transfer saatinden 30 dakika önce SMS ile şoför bilgileri size iletilecektir.
Uçuş gecikmeleri için endişelenmeyin. Şoförümüz uçuş durumunuzu takip edecek ve gecikme durumunda ek ücret almadan sizi bekleyecektir. Uçuş bilgilerinizi rezervasyon sırasında paylaşmanız yeterlidir.
Her araç tipi için belirlenmiş bagaj kapasitesi bulunmaktadır. Rezervasyon sırasında bagaj sayınızı belirtmeniz önerilir. Ek bagaj için daha büyük araç seçeneği sunabiliriz.
Evet, bebek koltuğu, engelli rampası ve diğer özel ekipmanları rezervasyon sırasında talep edebilirsiniz. Bu hizmetler ek ücret karşılığında sunulmaktadır.
İletişim ve Destek
Evet, 7/24 müşteri hizmeti sunmaktayız. Acil durumlar ve geç saat rezervasyonları için her zaman ulaşabilirsiniz. Telefon: 0532 466 91 83
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Gerekirse şikayetinizi yazılı olarak [email protected] adresine gönderebilirsiniz.